Куда жаловаться на коллекторов
Есть ли возможность вернуть средства за товары после покупки по купону?
Оплатил купоны через интернет на сайте Biglion.
Купон представлял собой полную сумму оплаты за товар включая скидку.
Товар - наборы готовой еды, которые формируются в контейнер после уточнения даты, то есть сроки годности значения не имеют.
После этого купоны активировал у продавца, а также доплатил за доставку.
Всего было определено 6 доставок, из которых я получил одну.
Даты остальных не согласовывал, так как пропала необходимость.
В оферте Биглиона сказано, что после активации купона денежные средства перечисляются продавцу и все претензии должны быть предъявлены тоже продавцу.
Акция давно кончилась, купоны были активированы в тот же день.
Я хотел бы получить 5/6 оплаченной суммы (не полученная часть товара и услуг по доставке).
Сейчас попросил продавца (!) вернуть мне деньги на основании статьи 26.1 ЗоЗПП.
Продавец отказал, мотивируя тем, что я покупал, используя купон.
Ещё раз акцентирую внимание. Я хочу получить возврат суммы не от сайта с купонами, а от продавца,
которому, в итоге, поступили мои средства, а товар от него не был получен в полном объёме.
Как мне быть сейчас?
P.S.
Претензию не писал, обращался к продавцу в техподдержку.
Гарантия на товар не имеет значения, так как он не был получен.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданским делам, адвокатЗдравствуйте, Dmitry!
По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения и не обязаны указывать причину отказа (ст. 26.1. Закона).
Сообщите продавцу о своем намерении и примите меры по возврату товара. Продавец вернет вам деньги в течение 10 дней за вычетом расходов на доставку товара.
Dmitry, обратите внимание, что не все товары можно вернуть. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).
Для защиты своих прав необходимо обратиться в суд. Поскольку продавец отказался добровольно решить вашу проблему, то при удовлетворении иска взыскивается штраф — 50% от суммы (п. 6 ст. 13 Закона). Вы можете также взыскать компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона, п. 45 Постановления Пленума ВС РФ). Размер компенсации определяется судом самостоятельно.
Dmitry, вы можете подать иск в суд по месту жительства или пребывания. Госпошлина по таким делам не платится. Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.
Можно ли получить ответ настоящего юриста?
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
