Как добиться перерасчета за воду, если поверка счетчика просрочена?

Добрый день! В мае месяце переехали из квартиры в дом, на квартире не появлялись. На квартире никто не жил. Заехала только в декабре, а там огромные долги за квартиру, естественно показания счетчиков воды никто не давал, начала звонить уточнять как сделать перерасчёт, чтобы погасить долги. Сказали, что поверка по горячей воде закончилась ещё в феврале 2018 года, надо делать новую поверку, опломбировать и снимать показания счётчиков, все сделала. Но в бухгалтерии мне отказываются делать перерасчёт. Есть ли у меня шансы добиться перерасчета?