Меркушев Виктор - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как поменять неисправный товар, если экспертиза дефектов не обнаружила?
2

Купил Фитнес браслет в м-видео.Батарейка должна держать заряд минимум две недели,а держит всего 5-8 часов.Принес им его обратно.Они взяли браслет на экспертизу,вчера вернули его с заключением экспертизы «дефект не обнаружен.Ночью полностью зарядил его ,утром смотрю ,а он севший .Что делать?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день, Александр. Вам нужно написать претензию с описанием проблемы и указанием сроков возврата денежных средств или замены товара, ссылаясь на закон о защите прав потребителя. В претензии своей так и укажите , что была произведена экспертиза, которая не принесла результата, а проблема в заряде как была так и осталась. Оригинал принести в офис М-видео. Обязательно поставьте входящий номер. В статье 18 Закона о защите прав потребителя  сказано ,  что в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.  Сначала напишите претензию в порядке досудебного урегулирования спора (можно самому ручкой или напечатать на компьютере), укажите подробно проблему. И в конце так и напишите, что с экспертизой не согласен, буду оспаривать в суде.  

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: