Меркушев Виктор - Юрист по гражданскому праву
Получите консультацию
бесплатно
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Как решить проблему с интернет-магазином, если прислали не тот товар?
2

Добрый день! Такая проблема заказала на сайте видеорегистратор! Пришла домой открыла посылку а там совершенно другой аппарат который в разы дешевле! Вернулись на почту попросили вернуть деньги и отправить посылку обратно! На почте Не вернули деньги и сказали созваниваться с магазином но на сайте номера не оказалось а с которого звонили мне номер не отвечает! Как быть?

Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
  • Добрый день!
    В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
    время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
    В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
    качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
    покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
    товара.
    Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
    товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
    условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
    не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
    товара у данного продавца.
    При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
    уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
    продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
    10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
     Нужно написать претензию в адрес продавца с требованием возврата уплаченной стоимости.

Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
Поделиться:
Мы рады, что статья была полезной для вас
Информация на сайте могла устареть, рекомендуем обратиться к юристу для уточнения вашего вопроса.
Поле обязательно для заполнения
Введите номер телефона для связи
Ваша заявка принята!
Юрист свяжется с вами в ближайшее время
У вас есть вопрос к юристу?
Готовы задать вопрос сейчас?
Вы уверены что вам не требуется помощь профессионала?
Это бесплатно, быстро и удобно! Вы можете получить консультацию просто позвонив по телефону: