Куда жаловаться на коллекторов
Как составить претензию для возврата некачественного товара?
Добрый день. Нужна Ваша помощь!!! 19.09.2014 года мною был приобретен радиатор отопления Royal Tharmo TREND 500-12 секций в гипермаркете " Аршин " Согласно технического паспорта изделия гарантийный срок для радиаторов этой марки составляет 5 лет. 21.11.2018 при осмотре мной обнаружены на одной из секций следы ржавчины и испарина воды.(следы ржавчины находятся не между секций на соединении, а по середине одной из секций) . На мое обращение получил устный отказ, мотивированный тем,что я не могу предоставить документ от организации проводившей установку радиатора. Но я считаю что они не правы, т.к. брак обнаружен не на месте соединения радиатора с трубами а совсем в другом месте. ВОПРОС: Как составить претензию?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданскому правуДобрый день, Александр.
Если гарантийный срок действительно составляет 5 лет, то в соответствии с п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Т.е. доказывать в данном случае должны не Вы. Вам достаточно лишь заявить требование в отношении товара. В заявлении (претензии) укажите конкретное требование и опишите выявленный недостаток. Претензию направьте почтой (ценным письмом с описью), либо вручите под расписку.
Если потребуется помощь в составлении претензии — обращайтесь ко мне в чат.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
