Куда жаловаться на коллекторов
Можно ли потребовать неустойку, если мне не был доставлен частично оплаченный товар?
Добрый день,такой вопрос,заказал мебель через интернет магазин 21 ноября 2018,мебель полностью не оплатил,только предоплату 10%,не везут уже больше 30 рабочих дней,договор со мной не какой не заключали,могу ли я написать претензию или в защиту прав потребителей ссылаясь на предоплату?каждый день кормят завтраками,как поступить?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Специалист широкого профиляЗдравствуйте, Сергей!
Согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом продавец должен предоставлять актуальную информацию о наличие товара. Если вы оформили заказ и получили от продавца подтверждение заказа по электронной почте или в смс, то договор между вами уже считается заключенным, а продавец обязан передать товар в оговоренный срок или вернуть деньги.
Обратитесь к продавцу с требованием доставить заказ и согласуйте новый срок доставки. Если продавец проигнорировал ваше требование, обратитесь к нему с письменной претензией. Отправьте ее почтой, ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Ответить на претензию должны в течение 10 дней. Обратите внимание, срок исчисляется в календарных днях, включает в себя праздники и выходные дни. Если ответа от продавца не будет или продавец ответит отказом, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться с исковым заявлением в суд. Исковое заявление можно заказать у моих коллег юристов.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
