Куда жаловаться на коллекторов
Правомерно ли мне за невыкупленную посылку угрожают судом?
Позвонили с какого то интернет магазина навязали заказать товар по глупости заказала,когда заказывала сказали,что разговор записывается и попросили подтвердить,что заказ смогу выкупить я сказала что да,а по приходу товара нет возможности выкупить.Теперь угрожают судом и статьями 159,782,100,165 и 32,что я по суду должна буду оплатить издержки интернет магазина и судебные издержки.Подскажите,что меня теперь ожидает и что делать теперь?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданским делам, адвокатЗдравствуйте, Юлия!
По Закону «О защите прав потребителей» вы можете отказаться от товара в любой момент до его получения и не обязаны указывать причину отказа (ст. 26.1. Закона). Напоминаю вам, что посылки наложенным платежом нельзя вскрывать перед получением, поэтому проверить товар до оплаты не получится.
Вы можете просто не забирать посылку с почты и её отправят обратно продавцу. Если вы передумаете и решите все же забрать товар, то почта может выставить счёт за хранение посылки. Оплата за хранение выставляется после вручения повторного уведомления.
Юлия, обратите внимание, что не все товары можно вернуть. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона нельзя отказаться от товара, который изготовлен по индивидуальному заказу (с именной биркой, гравировкой, вышивкой или по личным меркам).
Продавец не сможет заставить вас выкупить товар, поэтому угрозы судебного разбирательства, штрафов и прочих санкций не обоснованы. Вы всегда можете подать жалобу в Роспотребнадзор на недобросовестное поведение продавца.
Если по каким-то причинам продавец проигнорировал ваше обращение, то вы можете отправить претензию почтой ценным письмом с уведомлением и описью вложения или сразу обратиться в суд. За задержку возврата денег вы сможете взыскать пеню — 1% от стоимости товара за каждый день.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
